Sales Manager

LUME шукає Sales Manager / Менеджера з продажу 💌
LUME створює персональні анімаційні фільми з історій наших клієнтів: love story, сімейні історії, подарунки на день народження, весілля, річниці та інші важливі моменти.
Шукаємо людину, яка буде спілкуватися з потенційними клієнтами в Instagram та інших соціальних мережах, допомагати їм підібрати формат відео та вести від першого повідомлення до оформлення замовлення.
Що потрібно буде робити:

• обробляти вхідні заявки та повідомлення клієнтів у соціальних мережах
• активно вести переписку з потенційними клієнтами
• з’ясовувати потребу клієнта та допомагати підібрати відповідний формат послуги
• презентувати послуги LUME та пояснювати їхню цінність
• працювати із запереченнями та сумнівами клієнтів
• супроводжувати клієнта від першого звернення до оформлення замовлення та оплати
• повертатися до клієнтів, які перестали відповідати або вирішили «подумати»
• вести комунікацію тепло, легко й природно, без шаблонних продажів і тиску
• фіксувати заявки та контролювати статус кожного потенційного клієнта
• передавати оформлені замовлення команді для подальшої роботи

Кого ми шукаємо:

• маєте досвід у продажах через переписку, Direct, месенджери або соціальні мережі
• вмієте не просто відповідати на запитання, а вести клієнта до рішення
• розумієте, як працювати із запереченнями та follow-up повідомленнями
• можете знайти індивідуальний підхід до різних клієнтів
• грамотно пишете українською та російською мовами
• уважні до деталей і не губите клієнтів у переписках
• відповідальні та швидко реагуєте на нові заявки
• орієнтовані на результат і продажі

Буде великим плюсом:

• досвід продажу послуг або digital-продуктів
• досвід роботи з Instagram-магазинами, креативними студіями, агентствами або онлайн-бізнесами
• досвід роботи з CRM або таблицями для ведення лідів
• розуміння психології продажів у переписці

Що для нас особливо важливо:
Ми не шукаємо людину, яка просто відповідає на повідомлення.
Нам потрібен менеджер, який бачить у кожному зверненні потенційного клієнта, уміє поставити правильне запитання, зрозуміти його потребу, сформувати цінність пропозиції та м’яко привести до покупки.
При цьому комунікація LUME залишається людяною, теплою та без нав’язування 🤍
Що пропонуємо:

• роботу з цікавим емоційним продуктом
• готові матеріали та інформацію про послуги LUME
• зрозумілу систему роботи з клієнтами
• підтримку команди
• можливість безпосередньо впливати на продажі та розвиток проєкту
• умови та формат оплати обговорюємо індивідуально

Щоб відгукнутися, напишіть коротко про свій досвід у продажах та роботі з клієнтами в переписці.
Також буде плюсом, якщо одразу наведете приклад, як би ви відповіли клієнту, який написав:
«Добрий день! А скільки коштує у вас зробити мультфільм?»