Менеджер технічної підтримки користувачів

Bavovna Defence — українська miltech-компанія, що понад 3,5 роки створює високоточні електронні рішення для фронту: контролери скидання боєприпасів, системи віддаленого підриву, засоби зв’язку, системи пошуку цілі та інші спеціалізовані пристрої.

Ми вкладаємо себе та свою експертизу у зміцнення обороноздатності України — і шукаємо фахівця, який допоможе нашим користувачам ефективно працювати з обладнанням у польових умовах.

Основні обов’язки:
Надання технічної підтримки користувачам у чатах та допомога у вирішенні складних технічних питань.
Аналіз звернень і відгуків користувачів, виявлення повторюваних проблем.
Передача зворотного зв’язку виробництву та взаємодія з командою для покращення продукту.
Пошук оптимальних рішень для нестандартних технічних ситуацій.

Що очікуємо від кандидата:
Технічну освіту або практичний досвід роботи у сфері виробництва електроніки.
Розуміння технічних процесів та вміння працювати з технічними запитами.
Здатність аналізувати проблеми, знаходити рішення та пропонувати покращення.
Хороші комунікативні навички та вміння грамотно викладати думки.
Уважність, відповідальність і готовність розбиратися в нових технічних питаннях.

Що пропонуємо:
Офіційне працевлаштування з першого дня.
Графік роботи: понеділок–п’ятниця, 8:00–17:00 або 9:00–18:00 на вибір.
Забезпечення всім необхідним для роботи, комфортні умови праці та підтримку команди.
Можливість професійного розвитку та поглиблення технічних знань.

📩 Зацікавила вакансія? Надсилайте резюме — будемо раді познайомитися!