Диспетчер з відстеження перевезень, Tracking Dispatcher (Night Shift, USA)

Спеціаліст з відстеження перевезень відповідає за моніторинг і відстеження вантажів наших клієнтів.
Ця посада забезпечує підтримку роботи команди, надаючи актуальну інформацію про статус перевезень та ведучи точну документацію щодо всіх вантажів.
Основними обов'язками є забезпечення чіткої та своєчасної комунікації, вирішення питань і проблем клієнтів, а також проактивний моніторинг руху вантажів для гарантування високого рівня задоволеності клієнтів.

Буде круто, якщо в тебе є:

• Досвід роботи з GPS-системами або програмним забезпеченням для відстеження перевезень;
• Знання та досвід роботи у сфері експрес-перевезень (expedite transportation);
• Досвід роботи диспетчером або спеціалістом з відстеження та контролю перевезень (Track & Trace).

Обов'язки:

• Відстежувати та контролювати всі призначені перевезення, забезпечуючи точність інформації та своєчасну доставку термінових вантажів;
• Здійснювати регулярні check calls (контрольні дзвінки) водіям під час завантаження та доставки вантажів;
• Підтримувати зв'язок із водіями для забезпечення своєчасного виконання всіх клієнтських перевезень;
• Постійно контролювати переміщення вантажів за допомогою спеціалізованих онлайн-систем відстеження, щоб забезпечити точність прогнозованого часу доставки та своєчасно повідомляти клієнтів про можливі затримки;
• Вести точну документацію, включаючи дату й час подій, номери пломб (seal numbers) та будь-які спеціальні примітки або вимоги клієнтів;
• Тісно співпрацювати з відділами обслуговування клієнтів і продажів для пошуку оптимальних рішень, задоволення потреб клієнтів та оперативного вирішення проблем.

Графік:
Понеділок-п'ятниця 22:00-07:00