CRM Retention Manager (Email marketing)

King Group — сучасна компанія з інноваційним підходом до просування брендів. Ми працюємо у сфері iGaming та маємо три успішні українські бренди онлайн-казино, а також власні партнерські мережі. Ми оперуємо численними проєктами на ринках України, Європи та США, інвестуємо у венчурні стартапи, перспективні ідеї та людей.

Ми — сильна й драйвова команда, і зараз шукаємо ще одного крутого CRM Retention Manager'а, який відповідатиме за утримання та повернення користувачів через data-driven комунікації та автоматизовані сценарії.
Ця роль — не про «просто розсилки». Це про стратегію, експерименти, метрики та реальний вплив на LTV.

Твої зони відповідальності

• Розробка та розвиток CRM-стратегії утримання та winback на всіх етапах життєвого циклу користувача.
• Запуск та оптимізація мультиканальних CRM-кампаній (email, push, SMS, in-app).
• Побудова та підтримка тригерних і автоматизованих сценаріїв.
• Сегментація бази та персоналізація комунікацій на основі поведінкових і транзакційних даних.
• Аналіз ефективності CRM-активностей та робота з ключовими метриками:

Retention (D1 / D7 / D30), Churn Rate, LTV, ARPU, Winback Rate

• Проведення A/B-тестів і масштабування рішень, що показують результат.
• Спільна робота з командами маркетингу, продукту та аналітики для зростання залученості та лояльності користувачів.
• Аналіз причин відтоку та ініціювання retention-гіпотез.

Що для нас важливо
Досвід у CRM / retention / lifecycle marketing від 1–2 років (iGaming буде плюсом, але не обов’язково).
Практичний досвід роботи з email, push, SMS.
Розуміння принципів data-driven retention і життєвого циклу користувача.
Досвід A/B-тестування та оптимізації кампаній.
Вміння працювати з аналітикою та метриками.
Креативне мислення + здатність приймати рішення на основі даних.

Плюсом буде:
Досвід з ESP / CRM-платформами.
Розуміння deliverability.
Навички роботи з контентом.

Що ти отримаєш
Вплив на ключові бізнес-метрики, а не «трафік заради трафіку».
Простір для експериментів і реалізації власних ідей.
Роботу з живими продуктами та великими обсягами даних.
Команду, де CRM — стратегічна функція, а не допоміжна.
Можливість зростання до CRM Lead або Owner CRM-проєкту з впливом на ключові бізнес-метрики.

Ми пропонуємо:
Відсутність бюрократії в процесах прийняття рішень і можливість безпосередньо впливати на продукт/проєкт.
Skill Boost - компенсація зовнішнього навчання співробітників.
Можливість навчатися — або навчати (маємо проєкти з інтернатури та менторства).
Реалізація ідей через власні проєкти — Не бійтесь експериментувати! Пропонуйте та овнеріть процес реалізації.
Підтримуюче середовище та команда, із якою можна робити дійсно круті продукти, що змінюють ринок.
Зарплату рівня IT-ринку та повний соцпакет (медична страховка, консультації терапевта в офісі, компенсація спортзалу, компенсація вартості ланчів з доставкою тощо).
Зручний офіс у центрі Києва (пішки зі Звіринецької/Либідської) із зеленою панорамною терасою. Проблема блекаутів вирішена на 100%.
Відпустка — у тебе буде 17 днів оплачуваної відпустки та 3 екстравихідні — одруження, народження дитини, непередбачувані події та інше.
Бонус за рекомендацію — Ми завжди радіємо та цінуємо те, що тіммейти рекомендують своїх друзів, тому до плюсів роботи з перевіреною та надійною людиною ми додаємо бонус.
Релокейт — зміна міста проживання завжди спонукає до додаткових витрат, а наш бонус допомогає пройти цей період без зайвих стресів.