Client manager (ENG desk)

Зараз ми шукаємо Client Manager на англомовний ринок. Якщо тобі подобається працювати з людьми, ти вмієш знаходити підхід у спілкуванні, маєш високий рівень англійської мови та хочеш розвиватися у сфері клієнтського сервісу — будемо раді познайомитися!

Обов’язки
Комунікація з існуючими користувачами наших платформ у вихідному форматі;
Робота через месенджери, електронну пошту та дзвінки;
Фіксація результатів комунікації у внутрішніх системах;
Підтримка високого рівня сервісу та якості комунікації.

Що ми пропонуємо
Повністю віддалений формат роботи;
Графік роботи: 5/2 з плаваючими вихідними.
Графік фіксується на місяць вперед. Зміни: 15:00–23:00 та 23:00–07:00;
Медичне страхування, компенсація спорту та профільного навчання;
Оплачувані лікарняні та відпустка;
Можливість працювати у команді професіоналів та отримати практичний досвід у клієнтській комунікації;
Ретельна програма навчання та адаптації — знайомство з продуктом, процесами та стандартами комунікації;

Що ми очікуємо
Досвід роботи у напрямку client retention на англомовний деск від 1 року;
Володіння англійською на рівні Upper-Intermediate (B2+) або вище (усною та письмовою);
Вміння грамотно та ввічливо комунікувати із клієнтами;
Уважність до деталей та відповідальність;
Стресостійкість і вміння знаходити рішення у нестандартних ситуаціях;
Бажання розвиватися у сфері клієнтського сервісу.

Етапи знайомства
Співбесіда з рекрутером;
Перевірка англійської мови;
Фінальна співбесіда.

Надсилай своє резюме — будемо раді познайомитися!